Договор публичной оферты на продажу электронных и аудиокниг
1. Термины и определения
- Продавец (Исполнитель) – Самозанятый гражданин Бран Ксения Андреевна, являющийся плательщиком НПД (налога на профессиональный доход), регистрационный номер налогоплательщика 234306957085, действующий от своего имени.
- Покупатель (Заказчик, Акцептант) – Физическое лицо, совершившее Акцепт настоящей оферты
- Сайт Продавца – Интернет-сайт, расположенный по адресу: kseniabran.ru
- Товар – цифровой контент (электронные книги в форматах PDF, EPUB, FB2, аудиокниги в форматах MP3, M4B и др.), права на использование которого предоставляются Покупателю на условиях простой (неисключительной) лицензии для личного некоммерческого использования
- Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара.
- Акцепт – Полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора путем совершения действий, предусмотренных п. 3.4. оферты. Акцепт считается совершенным в момент оплаты Заказа.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется предоставить право использования электронных и/или аудиокниг (Товар), а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор является публичной офертой (в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Факт оформления Заказа и его оплаты является полным и безоговорочным принятием условий данного Договора (Акцептом).
3. Порядок оформления и исполнения заказа
3.1. Покупатель самостоятельно на Сайте Продавца выбирает Товар и оформляет Заказ.
3.2. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о сумме к оплате и реквизитах для платежа.
3.3. Оплата Заказа означает согласие Покупателя со всеми условиями настоящего Договора.
3.4. Моментом заключения Договора (Акцептом оферты) считается факт успешной оплаты Заказа Покупателем.
3.5. После подтверждения оплаты Продавец обязуется предоставить Покупателю доступ к скачиванию Товара или направить Товар на указанный Покупателем электронный адрес в течение 24 (двадцати четырёх) часов, если иной срок не указан на Сайте при оформлении Заказа.
3.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента получения им доступа к файлу для скачивания или получения файла на электронную почту.
3.7. Если Покупатель не получил Товар в срок, указанный в п. 3.5, он обязан обратиться к Продавцу по контактному email для решения вопроса. Продавец обязуется в течение 3 рабочих дней проверить факт оплаты и предоставить доступ к Товару, а в случае невозможности – вернуть денежные средства.
4. Цена товара и порядок расчётов
4.1. Цены на Товар указаны на Сайте Продавца в рублях Российской Федерации.
4.2. Оплата производится путём безналичного расчёта через платёжные системы, подключенные к Сайту Продавца (например, ЮKassa, CloudPayments, Robokassa и др.), или по реквизитам, предоставленным Продавцом.
4.3. Продавец, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), при получении оплаты от Покупателя формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Покупателю на указанный им адрес электронной почты, если техническая возможность это сделать предусмотрена. При отсутствии такой возможности Покупатель вправе запросить копию чека у Продавца.
4.4. Все комиссии платёжных систем и агрегаторов, связанные с проведением платежа, включены в стоимость Товара и не взимаются с Покупателя дополнительно, если иное не указано на Сайте.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Обязанности Продавца:
- Передать Покупателю Товар надлежащего качества и в полном объёме;
- Обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством РФ;
- Оперативно информировать Покупателя о состоянии Заказа.
- Обеспечивать обработку и защиту персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу — https://kseniabran.ru/politika-konfidencial.
5.2. Обязанности Покупателя:
- Своевременно оплатить Заказ;
- Предоставить достоверные контактные данные (в т.ч. e-mail) для получения Товара и связи;
- Не использовать приобретённый Товар в коммерческих целях, не распространять его любыми способами (в том числе путём передачи третьим лицам, публикации в интернете, продажи), нарушающими авторские права Продавца.
5.3. Права Продавца:
В одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты и цены на Товар. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
Блокировать доступ к Заказу для Покупателя в случае нарушения им условий настоящего Договора.
6. Особенности цифрового товара. Возврат
6.1. Покупатель соглашается с тем, что в момент Акцепта оферты (оплаты) Товар передаётся ему в полном объёме и не имеет овеществлённой формы.
6.2. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463), цифровой контент (электронные книги, аудиозаписи и иные файлы), после его передачи Покупателю не подлежит возврату или обмену, при условии, что Товар предоставлен качественно, в полном объёме и соответствует описанию на Сайте.
6.3. Возврат денежных средств за цифровой товар (электронные книги, аудиозаписи и иные файлы) возможен только в следующих случаях:
6.3.1. Техническая невозможность получения товара – если по вине Продавца (например, нерабочая ссылка для скачивания, ошибка на сайте, повреждённый файл) Покупатель не может скачать или открыть приобретённый товар в течение срока, указанного в п. 3.5, и Продавец не устранил проблему в разумный срок (не более 3 рабочих дней) после обращения Покупателя.
6.3.2. Существенное несоответствие товара описанию – если содержание товара (текст, аудиозапись) не соответствует описанию, размещённому на Сайте, в части, касающейся:
- Авторства (указан один автор, а фактически другой);
- Состава (заявлено полное издание, а предоставлен сокращённый фрагмент);
- Языка или формата (если это было существенным условием выбора);
- Для аудиозаписей – если заявленный диктор/чтец не соответствует фактическому, и это прямо указано в описании как существенное условие.
6.3.3. Неосуществление передачи товара – если Продавец в нарушение п. 3.5 не направил товар Покупателю в установленный срок и не предоставил доступа к нему после напоминания.
6.4. Для возврата денежных средств Покупатель обязан направить Продавцу письменное уведомление на электронный адрес bran_ks@bk.ru с указанием:
- Номера заказа (если известен);
- Даты оплаты и суммы;
- Описания проблемы со ссылкой на конкретный пункт настоящего раздела;
- По возможности — подтверждающих материалов (скриншоты, видео, ссылки).
Уведомление должно быть направлено в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента, когда Покупатель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, но не позднее 30 дней с даты оплаты.
6.5. Продавец обязуется рассмотреть обращение в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления. По результатам рассмотрения Продавец принимает одно из следующих решений:
- Об удовлетворении требования и возврате денежных средств;
- Об отказе в возврате с обоснованием причин;
- Об устранении недостатков (например, предоставлении рабочей ссылки) с согласия Покупателя.
6.6. В случае принятия решения о возврате денежных средств, Продавец осуществляет возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней на тот же банковский счёт или карту, с которых была произведена оплата, либо иным согласованным с Покупателем способом.
6.7. Во всех иных случаях, включая субъективное недовольство товаром (не понравилось содержание, оформление, голос чтеца и т.п.), при условии надлежащего качества и соответствия товара описанию, возврат денежных средств не производится.
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств по Договору, если она вызвана действиями третьих лиц (платёжных систем, хостинг-провайдеров и т.д.) или обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
8.Дополнительные условия
8.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
8.2. В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключённому на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путём до начала судебного разбирательства. Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договорённости, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.
8.3. Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несёт ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор считается заключённым с момента его Акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
9.2. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При невозможности достичь согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.
9.3. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
9.4. Взаимодействие Сторон осуществляется на русском языке. Все уведомления и документы составляются на русском языке или имеют заверенный перевод.
9.5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.
9.6. Ссылки на сторонние сайты размещены в информационных целях, Продавец не несёт ответственности за их содержание.