Договор публичной оферты на приобретение цифровых и печатных книг

1. Термины и определения

• Продавец (Исполнитель) – Самозанятый гражданин Бран Ксения Андреевна, являющийся плательщиком НПД (налога на профессиональный доход), регистрационный номер налогоплательщика 234306957085, действующий от своего имени.

Контактные данные: info@kseniabran.ru

• Покупатель (Заказчик, Акцептант) – Физическое лицо, совершившее Акцепт настоящей оферты.

.

• Сайт Продавца – Интернет-сайт, расположенный по адресу: kseniabran.ru

• Товар – цифровые книги (электронные книги в форматах PDF, EPUB, FB2, аудиокниги в формате MP3), права на использование которого предоставляются Покупателю на условиях простой (неисключительной) лицензии для личного некоммерческого использования.

• Печатные книги: физические экземпляры, параметры которых (формат, переплёт, бумага и т.д.) указаны на Сайте с допустимыми производственными отклонениями (±5%).

• Озон-посылка (С2С) – сервис доставки, используемый Продавцом исключительно для печатных книг.

• Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара.

• Акцепт – Полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора путем совершения действий, предусмотренных п. 3.4. оферты. Акцепт считается совершенным в момент оплаты Заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется предоставить право использования электронных, аудиокниг и печатных книг (Товар), а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор является публичной офертой (в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Факт оформления Заказа и его оплаты является полным и безоговорочным принятием условий данного Договора (Акцептом).

3. Порядок оформления и исполнения заказа

3.1. Покупатель самостоятельно на Сайте Продавца выбирает Товар и оформляет Заказ.

3.2. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о сумме к оплате и реквизитах для платежа.

3.3. Оплата Заказа означает согласие Покупателя со всеми условиями настоящего Договора.

3.4. Моментом заключения Договора (Акцептом оферты) считается факт успешной оплаты Заказа Покупателем.

3.5. После подтверждения оплаты Продавец обязуется:

а) для цифрового товара ‒ предоставить Покупателю доступ к скачиванию Товара или направить Товар на указанный Покупателем электронный адрес в течение 24 (двадцати четырёх) часов, если иной срок не указан на Сайте при оформлении Заказа.

б) для печатной печатной книги — сформировать и передать заказ в службу доставки Озон-посылка (С2С) в течение 1-3 рабочих дней после оплаты. Требуемая дата доставки указывается автоматически при оформлении заказа на сайте Озон (включая почтовые индексы и региональные ограничения). Срок доставки зависит от тарифов Озон, которые Покупатель оплачивает при оформлении заказа.

Примечание: Продавец не отвечает за сроки и условия доставки Озон, определяемые только сервисом Озон. Информация о статусе заказа и трек-номере предоставляется Покупателю на почту, указанную при оформлении и в личный кабинет приложения Озон. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи посылки в пункте выдачи Озон.

3.6. Право собственности:

а) для цифрового товара: переходит к Покупателю с момента получения им доступа к файлу для скачивания или отправки файла на указанную электронную почту.

б) для печатной книги: переходит к Покупателю с момента получения посылки от службы Озон (проверка по трек-номеру и фактическое вручение).

При этом авторское право на оригинальные аудиозаписи, иллюстрации, тексты и дизайн остается за автором в соответствии с законодательством РФ.

3.7. Гарантии поставки и возврат средств

• Если Покупатель не получил Товар в срок, указанный в п. 3.5, он обязан обратиться к Продавцу по info@kseniabran.ru в течение 14 дней с момента оплаты для решения вопроса.

а) для цифрового товара:
Продавец обязуется в течение 3 рабочих дней проверить факт оплаты и предоставить доступ к Товару, а в случае невозможности – вернуть денежные средства.

б) для печатной книги:
Продавец в течение 3 рабочих дней проверяет факт оплаты и статус заказа в системе Озон.

• Если заказ не был передан Озон по вине Продавца: товар отправляется повторно или возвращаются деньги.
• Если заказ затерялся/повредился в доставке Озон: Покупатель обязан сначала урегулировать претензию через службу поддержки Озон. При подтверждении утери/повреждения от Озон Продавец обязуется заменить товар или вернуть средства в течение 5 рабочих дней после получения доказательств (скриншот из личного кабинета Озон).

Важно: Продавец не компенсирует стоимость доставки Озон, так как она оплачена Покупателем отдельно.

4. Цена товара и порядок расчётов

4.1. Цены на Товар указаны на Сайте Продавца в рублях Российской Федерации.

4.2. Стоимость печатных книг указана без учета доставки Озон. Тарифы Озон рассчитываются автоматически при оформлении заказа и оплачиваются Покупателем отдельно.

4.3. Оплата производится путём безналичного расчёта через платёжные системы, подключенные к Сайту Продавца (например, ЮKassa, CloudPayments, Robokassa и др.), или по реквизитам, предоставленным Продавцом.

4.4. Продавец, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), при получении оплаты от Покупателя формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Покупателю на указанный им адрес электронной почты, если техническая возможность это сделать предусмотрена. При отсутствии такой возможности Покупатель вправе запросить копию чека у Продавца.

4.5. Все комиссии платёжных систем и агрегаторов, связанные с проведением платежа, включены в стоимость Товара и не взимаются с Покупателя дополнительно, если иное не указано на Сайте.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Обязанности Продавца:

• Передать Покупателю Товар надлежащего качества и в полном объёме;
• Обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством РФ;
• Оперативно информировать Покупателя о состоянии Заказа.
• Обеспечивать обработку и защиту персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу — https://kseniabran.ru/politika-konfidencial.

5.2. Обязанности Покупателя:

• Своевременно оплатить Заказ;
• Предоставить достоверные контактные данные (в т.ч. e-mail) для получения Товара и связи;
• Указать корректный почтовый адрес для доставки Озон, иначе заказ будет отменён, а средства возвращены;
• Не использовать приобретённый Товар в коммерческих целях, не распространять его любыми способами (в том числе путём передачи третьим лицам, публикации в интернете, продажи), нарушающими авторские права Продавца.

5.3. Права Продавца:

В одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты и цены на Товар. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
Блокировать доступ к Заказу для Покупателя в случае нарушения им условий настоящего Договора.

6. Особенности цифрового и печатного товара. Возврат

6.1. Покупатель соглашается с тем, что в момент Акцепта оферты (оплаты) Товар передаётся ему в полном объёме и не имеет овеществлённой формы.

6.2. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463), цифровой контент (электронные книги, аудиозаписи и иные файлы), после его передачи Покупателю не подлежит возврату или обмену, при условии, что Товар предоставлен качественно, в полном объёме и соответствует описанию на Сайте.

6.3. Возврат денежных средств за цифровой товар (электронные книги, аудиозаписи и иные файлы) возможен только в следующих случаях:

6.3.1. Техническая невозможность получения товара – если по вине Продавца (например, нерабочая ссылка для скачивания, ошибка на сайте, повреждённый файл) Покупатель не может скачать или открыть приобретённый товар в течение срока, указанного в п. 3.5, и Продавец не устранил проблему в разумный срок (не более 3 рабочих дней) после обращения Покупателя.

6.3.2. Существенное несоответствие товара описанию – если содержание товара (текст, аудиозапись) не соответствует описанию, размещённому на Сайте, в части, касающейся:

• Авторства (указан один автор, а фактически другой);
• Состава (заявлено полное издание, а предоставлен сокращённый фрагмент);
• Языка или формата (если это было существенным условием выбора);
• Для аудиозаписей – если заявленный диктор/чтец не соответствует фактическому, и это прямо указано в описании как существенное условие.

6.3.3. Неосуществление передачи товара – если Продавец в нарушение п. 3.5 не направил товар Покупателю в установленный срок и не предоставил доступа к нему после напоминания.

6.4. Для возврата денежных средств Покупатель обязан направить Продавцу письменное уведомление на электронный адрес info@kseniabran.ru с указанием:

• Номера заказа (если известен);
• Даты оплаты и суммы;
• Описания проблемы со ссылкой на конкретный пункт настоящего раздела;
• По возможности — подтверждающих материалов (скриншоты, видео, ссылки).

Уведомление должно быть направлено в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента, когда Покупатель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, но не позднее 30 дней с даты оплаты.

6.5. Продавец обязуется рассмотреть обращение в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления. По результатам рассмотрения Продавец принимает одно из следующих решений:

• Об удовлетворении требования и возврате денежных средств;
• Об отказе в возврате с обоснованием причин;
• Об устранении недостатков (например, предоставлении рабочей ссылки) с согласия Покупателя.

6.6. В случае принятия решения о возврате денежных средств, Продавец осуществляет возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней на тот же банковский счёт или карту, с которых была произведена оплата, либо иным согласованным с Покупателем способом.

6.7. Во всех иных случаях, включая субъективное недовольство товаром (не понравилось содержание, оформление, голос чтеца и т.п.), а также при покупке печатной книги — отказ по личным предпочтениям (оформление обложки, шрифт, размер, бумага и т.д.), при условии надлежащего качества и соответствия товара описанию, возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом «О защите прав потребителей» для дистанционной продажи товаров надлежащего качества (14-дневный «преклонный» возврат), при соблюдении покупателем процедуры, описанной в разделе 6.8.

6.8. Возврат печатной книги надлежащего качества

• Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его отправки Продавцом Покупателю, поставив в известность Продавца по электронной почте заявление в свободной форме. Заявление должно содержать номер заказа, банковские реквизиты для возврата денежных средств и быть направлено на адрес электронной почты info@kseniabran.ru с приложением копий документов подтверждающих оплату. Возврат денежных средств осуществляется перечислением на банковский расчетный счёт Покупателя указанный в Заявлении на возврат денежных средств. Возврат денежных средств наличными деньгами не осуществляется.
• Покупатель в течение 14 календарных дней с момента получения заказа вправе отказаться от печатной книги.

Для активации возврата покупатель обязан:

а) направить письменное заявление на электронную почту Продавца, указанную на Сайте, с темой «Возврат книги надлежащего качества»;

б) самостоятельно упаковать книгу в заводскую (или эквивалентную) упаковку, обеспечив сохранность товарного вида, печатей, ярлыков и потребительских свойств;

в) за свой счёт отправить книгу Продавцу любым удобным способом (Почта России, СДЭК, ОЗОН и т.д.) с обязательным трек-номером и страховкой до суммы заказа;

г) вложить в посылку заполненный бланк возврата (форма высылается Продавцом в ответ на заявление).

• После получения возврата и проверки сохранности книги Продавец возвращает покупателю стоимость книги тем же способом, которым она была оплачена. Стоимость первичной и обратной доставки Продавец не компенсирует.
• Срок возврата денег — в течение 10 календарных дней с момента получения возврата и подписания акта приёма-передачи.

6.9. Доставка печатных книг

• Продавец использует единственный способ доставки — Озон-посылка (С2С), тарифы и условия которой устанавливает только сервис Озон.
• Цена доставки включается в итоговую сумму заказа и оплачивается Покупателем при оформлении.
• Покупатель не вправе требовать изменений способа доставки (например, курьером или самовывозом) — выбор ограничен тарифами Озон.
• Риски до момента вручения посылки несет Озон. После получения посылки все риски переходят к Покупателю.
• При необходимости уточнения статуса заказа Покупатель должен обращаться сначала в поддержку Озон, а при подтверждении проблем — к Продавцу.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств по Договору, если она вызвана действиями третьих лиц (платёжных систем, хостинг-провайдеров, почтовых/курьерских служб или обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

7.3. Особенности ответственности при доставке Озон-посылкой (С2С)

• Продавец формирует и передаёт заказ в Озон в течение 1–3 рабочих дней после поступления оплаты.
• Сроки и стоимость доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и оплачиваются Покупателем полностью.
• Риск случайной гибели/повреждения печатной книги переходит к Покупателю с момента передачи посылки в службе доставки.
• Все претензии по недоставке, утере или повреждению посылки Покупатель предъявляет напрямую в службу доставки; Продавец оказывает содействие в пределах, допустимых этой службой.
• Продавец не несет ответственности за задержки, утери или повреждения посылок по вине Озон, если не подтверждено противозаконное действие Продавца (например, ошибочный адрес).
• Если книга получена с явными повреждениями (порваны страницы, загибы, пятна и т.д.), Покупатель обязан зафиксировать повреждения товара на фото/видео в момент вскрытия посылки и направить материалы Продавцу в течение 24 часов. В противном случае претензии не принимаются.

8.Дополнительные условия

8.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

8.2. В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключённому на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путём до начала судебного разбирательства. Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договорённости, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

8.3. Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несёт ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящий Договор считается заключённым с момента его Акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

9.2. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При невозможности достичь согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.

9.3. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

9.4. Взаимодействие Сторон осуществляется на русском языке. Все уведомления и документы составляются на русском языке или имеют заверенный перевод.

9.5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.

9.6. Ссылки на сторонние сайты размещены в информационных целях, Продавец не несёт ответственности за их содержание.